為某知名日系汽車品牌提供客戶體驗(yàn)一站式服務(wù)
客戶業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為滿足團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)充需要，需同時(shí)保證電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，保障人事服務(wù)安全，滿足人員補(bǔ)充招聘和團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)控制流失。
該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2016年拓展東南亞市場(chǎng)，在本地自聘外語(yǔ)人員實(shí)施客戶服務(wù)；由于文化與語(yǔ)言問(wèn)題，服務(wù)滿意度一直低于80%，無(wú)法突破；
此平臺(tái)集合了游戲、社交、語(yǔ)音房等多重功能，為確?？蛻粼谄脚_(tái)里的文字, 語(yǔ)音等即時(shí)溝通渠道符合當(dāng)?shù)胤梢蠖a(chǎn)生的合作項(xiàng)目。 由于我司在國(guó)內(nèi)審核成績(jī)優(yōu)異, 標(biāo)準(zhǔn)化流程的可復(fù)制性并且具有巴西、雙印等多地的國(guó)際視野和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn), 給予客戶非常大的信心在多地和我司展開(kāi)緊密的合作，此項(xiàng)目已經(jīng)合作2年以上。
項(xiàng)目介紹：與世界100強(qiáng)通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了16年全方位的戰(zhàn)略合作，連續(xù)6年成為自控他營(yíng)項(xiàng)目的指定運(yùn)營(yíng)商。
項(xiàng)目介紹：獨(dú)家提供超100人的政府某公共熱線外包服務(wù)。 客戶需求：在每年必經(jīng)冬夏兩個(gè)突發(fā)高峰季度（達(dá)正常5倍以上）的情景下，通過(guò)備份座席應(yīng)急支撐方案，確保年度接通率不受影響。
地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號(hào)之一至三房
