誠(chéng)伯學(xué)院于2018年8月1日至6日為誠(chéng)伯信息有限公司（簡(jiǎn)稱誠(chéng)伯公司）第二運(yùn)營(yíng)中心的陜西地區(qū)小伙伴們提供了客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理的專題培訓(xùn)。
誠(chéng)伯學(xué)院是誠(chéng)伯信息有限公司旗下專注于客服外包營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建有專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)及眾多行業(yè)的專題培訓(xùn)系統(tǒng)，輔以優(yōu)質(zhì)的外部講師資源，滿足客戶各類培訓(xùn)需求。
此次課程上，誠(chéng)伯培訓(xùn)師為大家就行業(yè)認(rèn)知、客服素養(yǎng)與服務(wù)技巧、崗位認(rèn)知等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的解析，幫助大家更直觀的理解和掌握客戶服務(wù)知識(shí)。為提升員工知識(shí)素養(yǎng)與表達(dá)能力，誠(chéng)伯學(xué)院還為大家進(jìn)行了專業(yè)的TTT培訓(xùn)(Training the Trainer to Train)。培訓(xùn)內(nèi)容精彩紛呈，獲得了培訓(xùn)員工的陣陣掌聲，更有多個(gè)學(xué)員希望開(kāi)展進(jìn)一步培訓(xùn)與交流。
<培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)>
誠(chéng)伯公司之所以可以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大合作客戶的信賴與認(rèn)可，與公司系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的培訓(xùn)體系建立與在實(shí)際業(yè)務(wù)中嚴(yán)格踐行密不可分。通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)方式，幫助員工夯實(shí)業(yè)務(wù)技能，激發(fā)其工作活力與專業(yè)性；培訓(xùn)內(nèi)容從客戶服務(wù)到運(yùn)營(yíng)管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)，為合作伙伴提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)、合作伙伴滿意、公司業(yè)績(jī)提升的三贏發(fā)展。
基于多年的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)與強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，誠(chéng)伯公司培訓(xùn)課程內(nèi)容還在不斷的開(kāi)發(fā)與升級(jí)，并將向更多元更全面不斷努力。在助力合作伙伴發(fā)展的道路上，誠(chéng)伯公司始終秉持不斷完善服務(wù)體系的初心，希望越來(lái)越多的合作伙伴從中受益。
誠(chéng)伯公司是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案提供商，我們將始終遵循“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，致力成為全球客戶體驗(yàn)管理的領(lǐng)導(dǎo)者。
