● 全渠道多媒體客服支撐系統(tǒng)
全渠道服務(wù)集成電話、微信、微博、即時(shí)客服、APP、郵件和短信等,支持富媒體交互，建立完美統(tǒng)一的客服交互受理桌面和工單流程，方便全面掌握客戶信息并提供精準(zhǔn)服務(wù)。
? 在線客服與呼叫中心功能的完美融合
? 靈活部署，最快10分鐘可完成產(chǎn)品上線
? 靈活擴(kuò)展，可根據(jù)客戶需求任意擴(kuò)展座席數(shù)量
? 提供專業(yè)的管理咨詢團(tuán)隊(duì)提供綜合服務(wù)解決方案
? 提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)，承諾30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求
● 外勤通（外勤現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)支持和管理系統(tǒng)）
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供考勤管理、地理定位、軌跡描繪和信息采集等多項(xiàng)功能服務(wù)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)。為外勤人員提供智能的工作管理和任務(wù)引導(dǎo)，為管理人員提供外勤團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)管理、監(jiān)控及協(xié)助支持。
? 完整軌跡回放，全過(guò)程監(jiān)控
? 高精度位置定位
? 長(zhǎng)效節(jié)能，持續(xù)工作時(shí)間更長(zhǎng)久
? 全業(yè)務(wù)離線操作，無(wú)信號(hào)仍可繼續(xù)工作
? 版本自助檢測(cè)更新，升級(jí)更方便
● 互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)/培訓(xùn)系統(tǒng)
為企業(yè)搭建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自主學(xué)習(xí)和管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)合理的課程設(shè)計(jì)、科學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有序的考試組織和嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)控，在滿足企業(yè)提高員工素質(zhì)、節(jié)省培訓(xùn)成本的基礎(chǔ)上，為員工提供最方便輕松的學(xué)習(xí)條件。
? 碎片化的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)就是這么簡(jiǎn)單
? 豐富多樣的互動(dòng)方法，學(xué)員與老師零距離接觸
? 靈活分配試題，快速定制試卷
? 云模式服務(wù)架構(gòu)，支持多企業(yè)多用戶
? 教、學(xué)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步
● 網(wǎng)媒引流系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)客戶引流管理系統(tǒng)）
系統(tǒng)可以管理媒體廣告投放、引流數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接到客服系統(tǒng)、CRM或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體廣告投放定制管理、Lead數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)引流和廣告投放效益分析的科學(xué)管理，讓企業(yè)廣告精準(zhǔn)投放，投入產(chǎn)出最大化！
? 對(duì)各個(gè)營(yíng)銷渠道、目標(biāo)引流鏈接進(jìn)行維護(hù)和采集數(shù)據(jù)，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)
? 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能
? 可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，針對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)
協(xié)助企業(yè)整合招聘渠道、共享人才資源，協(xié)調(diào)招聘團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，提供實(shí)時(shí)高效的招聘流程管理服務(wù)。系統(tǒng)涵蓋招聘需求提交、渠道合作管理、面試流程管理和員工培訓(xùn)上崗等招聘鏈全過(guò)程管理和效益分析。
? 全面、高效、安全 —— 人才儲(chǔ)備庫(kù)
? 精準(zhǔn)、快速、節(jié)約 —— 人才甄選
? 開(kāi)放、靈活、省心 —— 招聘管理
● 精細(xì)眼（客服中心精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理支撐平臺(tái)）
集成項(xiàng)目管理、效益分析、辦公流程和財(cái)務(wù)管理等呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管控模塊，為企業(yè)的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管控和分析提供決策支持，從而達(dá)到項(xiàng)目的科學(xué)管控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化運(yùn)作和決策支持。
● 系統(tǒng)及定制研發(fā)服務(wù)
客服中心排班管理系統(tǒng)；智能質(zhì)檢系統(tǒng)；
客服知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)；
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；
同時(shí)也歡迎根據(jù)客戶的需求，從而進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)相應(yīng)解決方案并快速完成系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用實(shí)施。
